Google My Business: Chat en directo en resultados de búsquedas

Los resultados de búsquedas de Google son cada vez más interactivos y empezamos a ver cómo crece también todo lo relacionado a Google Places. Más allá de poner tu negocio de un modo más visible y dar algunas funcionalidades, ahora te permite dar soporte o ayudar a quien esté buscando tu negocio a través del buscador. Este servicio da posibilidad a los negocios de llegar mucho más directamente a potenciales clientes.

En qué consiste el Live Chat de Google My Business

Pues es simplemente una integración de Hangouts para negocios en los resultados de búsqueda con Google Places a través de My Business. Un servicio que incorpora el chat en los resultados de búsquedas a través de un link que muestra si un negocio está disponible en el momento y permite iniciar una conversación con el negocio tanto si el usuario está haciendo la búsqueda desde móvil como si es desde desktop.

Es una ventaja para todos los que usen Google My Business, ya que el chat va incluído en la misma business card que ya incluye dirección, ubicación en mapa, horarios número telefónico, opiniones, etc.

Aún en fase experimental

Este chat en directo en los resultados de Google está, según confirmó un portavoz de la propia compañía, aún en fase experimental. En la imagen que vemos en el ejemplo, la prueba se hace con un restaurante, en el que se podría saber si, por ejemplo, el local está lleno actualmente, si se puede reservar o preguntas sobre un plato o menú en particular y recibir respuesta en tiempo real.

Misma premisa que Path Talk

El funcionamiento de esto es básicamente igual al que lanzó el septiembre pasado Path, el servicio llamado Path Talk, pensado para que los usuarios puedan ver una lista de negocios locales, buscando eliminar el tener que llamar al local directamente para hace preguntas, reservar, etc.

Como comentamos previamente, aún está en fase experimental y no es ninguna garantía que llegue a implementarse finalmente, pero de ser así, seguro que el negocio de Path se vería seriamente afectado.