Build vs Buy: el informe de Retool 2026 explicado para no-techies

Retool acaba de publicar su informe Build vs Buy 2026 y, si te dedicas a gestionar un negocio, te conviene leerlo. El problema es que está escrito para desarrolladores. Así que vamos a hacer algo útil: traducirlo al español empresarial para que lo entienda cualquier persona que tome decisiones sobre tecnología sin necesidad de saber qué es un API.

La pregunta del millón: ¿comprar o construir?

“Build vs Buy” es el dilema eterno de la tecnología empresarial. Cuando necesitas una herramienta para tu negocio, tienes dos opciones:

• Buy (Comprar): Contratas un SaaS. Pagas una suscripción mensual por un software que usan miles de empresas. Salesforce, HubSpot, Monday, Asana… ese tipo de cosas.
• Build (Construir): Desarrollas tu propia herramienta. Antes esto era carísimo y lento. Con la IA, ya no tanto.

Lo que Retool ha hecho es encuestar a miles de equipos técnicos para entender qué está pasando realmente en 2026. Y los resultados son fascinantes.

Los 5 datos clave del informe

1. El 35% ya ha reemplazado al menos un SaaS

Uno de cada tres equipos ha mirado un software por el que pagaba suscripción y ha dicho: “puedo hacer algo mejor”. Y lo ha hecho. No estamos hablando de intenciones ni de planes. Ya ha pasado.

Para ponerlo en perspectiva: si tu empresa usa 10 herramientas SaaS, estadísticamente ya hay 3 o 4 que podrían reemplazarse por algo hecho a medida que se ajuste mejor a tu negocio.

2. El 78% planea construir más

De los que ya han probado a construir, casi 8 de cada 10 quieren seguir haciéndolo. Esto es importante porque indica que la experiencia es positiva. No es gente que lo probó y se arrepintió. Es gente que lo probó y dijo “quiero más”.

3. El shadow IT está creciendo exponencialmente

El 60% de las empresas reportan que se están construyendo herramientas fuera del departamento de IT. Equipos de ventas, marketing, operaciones y finanzas están usando herramientas de IA para crear sus propias soluciones sin esperar a que IT les dé permiso.

Antes esto era un problema. Ahora, con las herramientas adecuadas y un mínimo de gobernanza, es una ventaja competitiva.

4. La IA ha reducido el coste de construir un 60-80%

Este es el dato que lo cambia todo. Construir software a medida solía ser prohibitivamente caro para la mayoría de empresas. Ahora, gracias a la IA generativa, los tiempos y costes de desarrollo se han desplomado. Lo que antes costaba 100.000 euros y 6 meses, ahora puede costar 20.000 y 6 semanas.

Eso no significa que sea gratis ni trivial. Pero el umbral de viabilidad económica ha bajado dramáticamente.

5. El mantenimiento sigue siendo el elefante en la habitación

Y aquí viene el contrapunto que todo entusiasta del “build” tiende a olvidar. Construir es la parte fácil. Mantener es donde está el verdadero coste. El informe confirma que muchos equipos subestiman significativamente el esfuerzo de mantenimiento a largo plazo.

La regla general: por cada euro que gastas en construir, prepárate para gastar 2-3 euros en mantener durante la vida útil de la herramienta.

¿Cuándo construir y cuándo comprar?

Aquí va la guía práctica que no viene en el informe pero que es lo que realmente necesitas:

Compra cuando…

• La herramienta es genérica y estándar: email, calendario, videoconferencia. No ganas nada construyendo tu propio Zoom.
• El SaaS tiene efectos de red: plataformas donde el valor está en que otros también las usan.
• Hay requisitos regulatorios complejos: contabilidad, facturación electrónica, RGPD. Mejor que otro se encargue de cumplir la normativa.
• No tienes acceso a talento técnico (ni interno ni externo) para mantener lo que construyas.

Construye cuando…

• La herramienta te da ventaja competitiva: si tu proceso de ventas, tu operativa o tu atención al cliente son tu diferencial, no los pongas en manos de un software genérico.
• Estás pagando por funciones que no usas: si solo necesitas el 30% de lo que ofrece un SaaS, probablemente puedas construir ese 30% más barato.
• Necesitas integrar datos de múltiples fuentes de una forma que ningún SaaS permite de forma nativa.
• El SaaS te tiene atrapado (vendor lock-in) y los costes no paran de subir.

Ejemplos reales que ilustran el punto

Piensa en esto:

• Una tienda online que usa un SaaS de gestión de inventario diseñado para todo tipo de comercio. Funciona, pero no contempla las particularidades de su modelo de negocio. Construir un sistema a medida que se integre perfectamente con su Shopify y su logística puede ser un antes y un después.
• Una consultora que paga 3.000 euros al mes por un CRM del que usa tres funciones. Un desarrollo a medida de esas tres funciones con IA puede costar lo mismo que un año de licencia, pero dura para siempre.
• Un equipo de operaciones que pierde 10 horas semanales copiando datos entre dos SaaS que no se hablan bien. Una automatización a medida les devuelve ese tiempo al instante.

¿Qué hacer con toda esta información?

El informe de Retool confirma lo que muchos ya intuíamos: el péndulo está oscilando de “comprar todo” a “construir lo que importa”. No es un extremo ni el otro. Es encontrar el equilibrio correcto para tu negocio.

Mi recomendación: haz un inventario de tus SaaS actuales. Para cada uno, pregúntate: “¿Esto me da ventaja competitiva o simplemente funciona?”. Para los que simplemente funcionan, sigue comprando. Para los que deberían darte ventaja y no lo hacen, si necesitas reemplazar un SaaS, consulta con una agencia técnica como Pango que pueda evaluar si construir tiene sentido en tu caso.

El 35% ya dio el paso. La pregunta es si tú vas a ser del 78% que sigue avanzando o del grupo que se queda mirando cómo sus competidores lo hacen.